NEWSLETTER
Si quieres estar informado sobre los cursos, formación, ofertas de trabajo, etc déjanos tu email. Recuerda que siempre podrás darte de baja en cualquier momento.
Familias
ADMINISTRACION Y GESTION (12) ACTIVIDADES FÍSICAS Y DEPORTIVAS (7) ARTES GRÁFICAS ARTES Y ARTESANIAS (2) BIENESTAR Y SALUD (3) COMERCIO Y MARKETING (11) DESARROLLO PERSONAL (21) DIETÉTICA Y NUTRICIÓN (1) HOSTELERIA Y TURISMO (12) IDIOMAS (10) INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES (11) IMAGEN PERSONAL IMAGEN Y SONIDO (6) INDUSTRIAS ALIMENTARIAS SOCIO-SANITARIA (5) SERVICIOS SOCIOCULTURALES Y A LA COMUNIDAD (2)Coaching comercial: Conquista a tus clientes
26/01/2027 - 02/03/2027
Martes, Jueves
32 Horas / 18:00 - 21:00
Castellano
100% Subvencionado
OBJETIVOS- Utilizar eficazmente las técnicas de venta orientadas a los procesos de desarrollo y cierre de las mismas
- Atender al cliente en la solicitud de productos y/o servicios, satisfaciendo sus necesidades y teniendo en cuenta los planes de actuación y objetivos de venta del establecimiento comercial.
- Determinar las líneas propias de actuación comercial en la venta, ajustando el plan de acción definido por la empresa a las características específicas de cada cliente
- Resolver en el marco de responsabilidad, las reclamaciones presentadas por los clientes, según los criterios y procedimientos establecidos por la empresa.
CONTENIDOS
1. LA VENTA
- Las necesidades y los gustos del cliente
- Variables que condicionan o determinan los intereses de consumo del cliente.
2.EL VENDEDOR
- Cualidades que debe reunir un buen vendedor
- Aptitudes para la venta y desarrollo
- Las relaciones con el cliente
- Características esenciales de los productos y/o servicios que debe conocer un vendedor
3.LA COMUNICACIÓN
- Etapas del proceso de comunicación
- Comunicación escrita
- Normas de comunicación y expresión escrita
- Modelos de comunicación
- Comunicación oral
- Técnicas de recepción y transmisión de mensajes orales
- Las reclamaciones
- La motivación
- El entusiasmo
4.TÉCNICAS DE VENTA
- Fases de la venta
- Planificación de la negociación
- Prácticas de venta adecuadas al tipo de cliente
- Técnicas para rebatir objeciones
- El cierre de la venta
LA ORGANIZACIÓN DE LA VENTA
- Estructura/organigrama del departamento de ventas
- Planificación de las visitas de venta
- Tratamiento de la información comercial derivada
ENTIDAD SUBVENCIONADORA
Paseo de Berio, 50
20018 Donostia-San Sebastián
tel. 943 316 900
gcomercial@cebanc.com
De lunes a viernes 9:00-19:00
20018 Donostia-San Sebastián
tel. 943 316 900
gcomercial@cebanc.com
De lunes a viernes 9:00-19:00