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21/05/2026 - 04/06/2026
Martes, Jueves
12 Horas / 18-21:15
Castellano
100% Subvencionado
OBJETIVOS
CONTENIDOS
ENTIDAD SUBVENCIONADORA
- Identificar a las personas Tóxicas.
- La Toxicidad en el Trabajo / La Toxicidad en la amistad o en la familia
- Tipos de personas tóxicas. Cómo identificarles, cómo actúan, cómo actuar de una forma sana y positiva.
- La Toxicidad a través del maltrato verbal.
1. Introducción al concepto de persona tóxica / actitudes tóxicas
- Definición y características de comportamientos tóxicos
- Tipos de personas tóxicas (críticas, manipuladoras, victimistas, etc.)
- Cómo identificar señales de toxicidad en relaciones profesionales
2. Impactos de las personas tóxicas
- Efectos emocionales y psicológicos
- Consecuencias en el clima laboral, rendimiento, motivación
- Costes para la empresa / organización
3. Comunicación y habilidades emocionales
Comunicación asertiva
Escucha activa
Empatía y manejo emocional
Lenguaje verbal y no verbal
4. Estrategias de afrontamiento individuales
- Establecimiento de límites
- Autocuidado emocional
- Técnicas de resiliencia
- Mantenimiento de la calma ante provocaciones
5. Estrategias organizativas y de liderazgo
- Políticas institucionales y cultura empresarial
- Roles de mando intermedio para mitigar conductas tóxicas
- Intervención colectiva y mediación de conflictos
- Promoción de comportamientos positivos
6. Gestión de conflictos y mediación
- Tipos de conflictos relacionados con comportamientos tóxicos
- Técnicas de resolución de conflictos
- Enfoques de mediación
- Prevención de escalamiento
* Cursos subvencionados al 100% prioritariamente para trabajadores en activo
Paseo de Berio, 50
20018 Donostia-San Sebastián
tel. 943 316 900
gcomercial@cebanc.com
De lunes a viernes 9:00-19:00
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tel. 943 316 900
gcomercial@cebanc.com
De lunes a viernes 9:00-19:00