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Por definir - Por definir
Sábado
12 Horas / 9:30-13:30
Castellano
100% Subvencionado
OBJETIVOS- Comprender los fundamentos de la inteligencia emocional y su impacto en el proceso de ventas.
- Reconocer y gestionar sus propias emociones en situaciones de presión, rechazo o negociación.
- Leer y responder adecuadamente a las emociones del cliente, mejorando la comunicación y la empatía.
- Construir relaciones de confianza y fidelización a través del manejo emocional adecuado.
- Aplicar técnicas de autorregulación emocional para mantener la motivación y la actitud positiva en ventas.
- Mejorar la toma de decisiones y la resolución de conflictos con clientes desde una perspectiva emocionalmente inteligente.
- Introducción a la Inteligencia Emocional
- Autoconocimiento emocional
- Autogestión emocional
- Empatía y lectura emocional del cliente
- Habilidades sociales aplicadas a la venta
- Toma de decisiones y actitud positiva
- Plan de acción personal
ENTIDAD SUBVENCIONADORA
* Cursos subvencionados al 100% prioritariamente para trabajadores en activo
Paseo de Berio, 50
20018 Donostia-San Sebastián
tel. 943 316 900
gcomercial@cebanc.com
De lunes a viernes 9:00-19:00
20018 Donostia-San Sebastián
tel. 943 316 900
gcomercial@cebanc.com
De lunes a viernes 9:00-19:00