1. ¿Qué es la Comunicación?

• Los elementos de la comunicación.

2. El Pilar de las Relaciones Interpersonales Positivas: La Comunicación Eficaz

• Asertividad, Escucha Activa y Empatía.

  • 2.1. Practicando la Asertividad

    • Estilo pasivo, agresivo y asertivo de comunicación.

    • Autoestima y asertividad: Mensajes "Yo" y pensamientos positivos.

    • Detectando obstáculos cognitivos: Creencias potenciadoras vs. creencias limitadoras.

    • Práctica para la reestructuración cognitiva.

    • La asertividad en las organizaciones.

    • Respuestas asertivas: elemental, con reconocimiento, ascendente, frente a una contradicción.

    • Técnicas asertivas.

  • 2.2. Desarrollemos la Escucha Activa

    • Principios de la escucha activa.

    • Calibra y acompasa (sistemas representacionales).

    • Meta modelo de lenguaje y preguntas eficaces.

    • Técnicas para mejorar la escucha activa.

  • 2.3. "Camina con sus zapatos": Potencia la Empatía

    • Creando sintonía.

  • 2.4. Técnica de Pensamiento: Los 6 Sombreros para Pensar de Edward de Bono.

3. Conoce y Practica la Comunicación No Verbal

• Tipos de comunicación no verbal:

  • Lenguaje corporal.

  • Lenguaje proxémico (uso del espacio).

  • Lenguaje kinésico (movimiento corporal).

• Calibra y Acompasa (aplicación en CNV).

4. Plan de Acción Individual para la Mejora de la Competencia de Comunicación Interpersonal

• Detección de áreas de mejora y de fortalezas.

• Establecimiento de un plan de acción concreto.