OBJETIVOS

Desarrollar la competencia comunicativa en lengua inglesa para mantener conversaciones de nivel intermedio-avanzado (B2) con fluidez, espontaneidad y corrección en contextos sociales, profesionales y de atención al público, siendo capaz de expresar opiniones, negociar, argumentar, resolver incidencias e interactuar con confianza en diferentes establecimientos y situaciones cotidianas.

CONTENIDOS

1. Relacionarse con otros (actos fáticos y sociales)

• Iniciar, mantener y finalizar conversaciones de forma natural.
• Saludar y despedirse en contextos formales e informales.
• Presentarse y presentar a otras personas.
• Mostrar interés y mantener la interacción mediante preguntas y comentarios.
• Expresar agradecimiento, responder a un agradecimiento y mostrar cortesía.
• Disculparse y aceptar disculpas.
• Felicitar, elogiar y responder a cumplidos.
• Expresar acuerdo, desacuerdo y matizar opiniones.
• Utilizar estrategias conversacionales para ganar tiempo, aclarar información y comprobar la comprensión.

2. Interactuar en establecimientos y servicios

• Mantener conversaciones en hoteles, restaurantes, comercios, aeropuertos, estaciones y centros de información.
• Solicitar información detallada sobre productos y servicios.
• Hacer reservas, modificaciones y cancelaciones.
• Formular reclamaciones y gestionar incidencias de manera educada y eficaz.
• Negociar alternativas y llegar a acuerdos.
• Expresar preferencias, necesidades y expectativas.

3. Influir en los demás (actos directivos)

• Formular peticiones con distintos grados de cortesía.
• Dar instrucciones y explicaciones claras.
• Solicitar y conceder permisos.
• Realizar sugerencias, propuestas e invitaciones.
• Aceptar, rechazar o posponer propuestas justificando la respuesta.
• Convencer y negociar utilizando argumentos adecuados.
• Expresar obligación, necesidad, posibilidad y recomendación.

4. Expresar opiniones y argumentar

• Expresar opiniones personales y fundamentarlas.
• Comparar alternativas y valorar ventajas e inconvenientes.
• Mostrar acuerdo, desacuerdo y opiniones matizadas.
• Formular hipótesis y especular sobre diferentes situaciones.
• Participar en debates sencillos sobre temas de actualidad, viajes, trabajo y ocio.

5. Resolver situaciones habituales

• Solicitar ayuda y ofrecer asistencia.
• Gestionar malentendidos y pedir aclaraciones.
• Explicar problemas y buscar soluciones.
• Afrontar situaciones imprevistas durante viajes o estancias en el extranjero.
• Desenvolverse en conversaciones telefónicas y videollamadas.

6. Comunicación en el entorno profesional

• Participar en reuniones informales.
• Atender y responder a clientes o visitantes.
• Intercambiar información relacionada con el trabajo.
• Explicar procesos sencillos y procedimientos.
• Mantener conversaciones profesionales con un nivel adecuado de formalidad.

7. Desarrollo de la fluidez oral

• Pronunciación, ritmo y entonación.
• Estrategias para ganar fluidez y naturalidad.
• Uso de conectores para estructurar el discurso.
• Recursos para reformular, ampliar y precisar información.
• Expresión oral mediante simulaciones, debates, juegos de rol y conversaciones guiadas.

ENTIDAD SUBVENCIONADORA