De acuerdo a las instrucciones de la convocatoria, en esta acción formativa no podrá participar el personal al servicio de las Administraciones Públicas.

OBJETIVOS

• Dar y recibir feedback positivo y negativo.
• Transmitir mensajes más creíbles y que generen más compromiso y entusiasmo.
• Ser más asertivos al comunicar sus ideas.
• Escuchar de forma más activa.
• Usar historias, analogías y anécdotas en su mensaje.
• Usar conscientemente las claves de la comunicación no verbal.
• Utilizar el email en los casos adecuados y de forma más eficaz.
• Evaluar sus fortalezas y debilidades al comunicar y plantearse mejores concretas al comunicar.

• Fortalezas y debilidades al comunicar.
• Entender al otro y sus circunstancias. La trampa de los prejuicios, supuestos y asunciones.
• Comunicación no verbal: cuerpo, gestos, cara, ropa, espacio personal.
• Escucha activa.
• Feedback: dar y recibir. Feedback positivo y de desarrollo.
• Estructura persuasiva de un mensaje. Uso de las palabras adecuadas.
• Escritura eficaz. Email: cuándo sí y cuándo no.
• Entrevistas: selección, evaluación, desarrollo.
• Liderazgo y comunicación.
• Comunicación en reuniones.
• Storytelling: cuándo y cómo usar historias, anécdotas, analogías o ejemplos.
• Técnicas de asertividad.
• Plan de acción: poner en práctica lo aprendido.

* Cursos subvencionados al 100% prioritariamente para trabajadores en activo