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Técnicas de venta efectiva
04/03/2024 - 20/03/2024
Lunes, Miércoles
20 Horas / 18:00-21:30 (los días 6 y 11 empiezan a las 18,30
100% Subvencionado
De acuerdo a las instrucciones de la convocatoria, en esta acción formativa no podrá participar el personal al servicio de las Administraciones Públicas.
ASPECTOS BÁSICOS DE LA VENTA
LA ORGANIZACIÓN DE LA VENTA
CONTENIDO
ASPECTOS BÁSICOS DE LA VENTA
Las necesidades y los gustos del cliente
Variables que condicionan o determinan los intereses de consumo del cliente.
EL VENDEDOR
Cualidades que debe reunir un buen vendedor
Aptitudes para la venta y desarrollo
Las relaciones con el cliente
Características esenciales de los productos y/o servicios que debe conocer un vendedor
LA COMUNICACIÓN
Etapas del proceso de comunicación
Comunicación escrita
Normas de comunicación y expresión escrita
Modelos de comunicación
Comunicación oral
Técnicas de recepción y transmisión de mensajes orales
Las reclamaciones
La motivación
El entusiasmo
TÉCNICAS DE VENTA
Fases de la venta
Planificación de la negociación
Prácticas de venta adecuadas al tipo de cliente
Técnicas para rebatir objeciones
El cierre de la venta
LA ORGANIZACIÓN DE LA VENTA
Estructura/organigrama del departamento de ventas
Planificación de las visitas de venta
Tratamiento de la información comercial derivada
OBJETIVOS
Utilizar eficazmente las técnicas de venta orientadas a los procesos de desarrollo y cierre de las mismas.
OBJETIVOS
Utilizar eficazmente las técnicas de venta orientadas a los procesos de desarrollo y cierre de las mismas.
Atender al cliente en la solicitud de productos y/o servicios, satisfaciendo sus necesidades y teniendo en cuenta los planes de actuación y objetivos de venta del establecimiento comercial.
Determinar las líneas propias de actuación comercial en la venta, ajustando el plan de acción definido por la empresa a las características específicas de cada cliente.
Resolver en el marco de responsabilidad, las reclamaciones presentadas por los clientes, según los criterios y procedimientos establecidos por la empresa.
ENTIDAD SUBVENCIONADORA
Paseo de Berio, 50
20018 Donostia-San Sebastián
tel. 943 316 900
gcomercial@cebanc.com
De lunes a viernes 9:00-19:00
20018 Donostia-San Sebastián
tel. 943 316 900
gcomercial@cebanc.com
De lunes a viernes 9:00-19:00