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Desarrollo de habilidades para la resolución de conflictos
05/03/2024 - 11/04/2024
Martes, Jueves
24 Horas / 18:30-21:30
100% Subvencionado
OBJETIVOS
Conocer y practicar técnicas y habilidades para la resolución de conflictos interpersonales en la empresa mediante el desarrollo de capacidades propias.
CONTENIDOS
ENTIDAD SUBVENCIONADORA
Conocer y practicar técnicas y habilidades para la resolución de conflictos interpersonales en la empresa mediante el desarrollo de capacidades propias.
CONTENIDOS
- Análisis de conflictos
- Elementos y factores implicados
- Relaciones-resultados
- Percepción interior-Acciones externas
- Estilos de afrontamiento de conflictos
- De la evitación a la colaboración
- Emociones asociadas
- Capacidades necesarias
- Cultura organizativa
- Estilos emocionales reactivos: eliminar el malestar
- Estilos emocionales reflexivos: gestionar el malestar como información
- Conocer el proceso de mediación en gestión de conflictos y rol mediador
Ejemplos y casos
ENTIDAD SUBVENCIONADORA
* Cursos subvencionados al 100% prioritariamente para trabajadores
Paseo de Berio, 50
20018 Donostia-San Sebastián
tel. 943 316 900
gcomercial@cebanc.com
De lunes a viernes 9:00-19:00
20018 Donostia-San Sebastián
tel. 943 316 900
gcomercial@cebanc.com
De lunes a viernes 9:00-19:00