Coaching comercial: Conquista a tus clientes

CALENDARIO HORARIO DÍAS HORAS PRECIO
02/03/2019 - 13/04/2019 08:30-13:30 Sábado 32 100% Subvencionado

OBJETIVOS

  • Descubrir el coaching y el auto coaching, sus técnicas y tácticas en el uso personal-laboral y para el entrenamiento en la venta y en la relación con los clientes.
  • Ayudar a descubrir habilidades desconocidas y a fortalecer aquellas que ya conocemos, mejorando las mismas para eficazmente aplicarlas en la relación con la persona cliente.
  • Potenciar las capacidades personales tan requeridas en la venta (aumento de la motivación, resiliencia, planteamiento de objetivos, habilidades comerciales, estrategias de comunicación y liderazgo emocional, etc…) aprendiendo y practicando estrategias de coaching en la gestión comercial y la venta.
  • Diseñar conversaciones de venta más potenciadoras que permitan “seducir” y conquistar a los clientes, creando vínculos emocionales.
  • Aplicar técnicas de coaching para mejorar nuestra argumentación, superación de objeciones y cierre en procesos de venta.
  • Mejorar la gestión de la atención al cliente y gestión de incidencias y quejas.

CONTENIDOS

1.- ¿Qué es el coaching? ¿Y el autocoaching? ¿Qué es un coach? ¿Qué es el coaching comercial?
  • Reseña historia
  • Beneficios del uso del coaching a nivel personal y profesional
  • Los tipos de coaching
  • Principios y valores
  • Ámbitos de aplicación del “Autocoaching” y del coaching. Ventajas del uso del coaching comercial
  • Reflexión previa: ¿realmente estoy dispuesto a avanzar y “salir de la zona de confort”? El cambio, la crisis y la creación de una nueva identidad.
  • El coaching comercial. La venta consultiva y la venta tradicional.
2.- Qué es el Autocoaching y el coaching comercial. Recursos a desarrollar para realizar una “conversación de ventas con éxito”.
  • Autoconocimiento y empatía. La I.E. y sus aportaciones.
  • Valorar y aprender a emitir juicios fundados. La PNL aplicada a la venta y a las conversaciones comerciales.
  • La Mayéutica
  • La Proactividad. Los objetivos y las metas
  • La Positividad
  • La responsabilidad y el compromiso
  • Actividades varias

3.- Las creencias limitantes.

  • Sus fundamentos
  • Cómo trabajarlas para desarrollar un buen proceso de coaching comercial 

4.- El proceso del coaching comercial. La conversación de ventas en la relación con el cliente. Uso del modelo G.R.O.W.
  • El estilo de relación con el cliente. Determinar su clave conversacional
  • Determinar el objetivo. Establecer una relación comercial fundamentada en el coaching.
  • Clarificar el presente; La Realidad
  • Explorar las opciones en la venta
  • Plan de acción.
  • El cierre
  • La fidelización del cliente
  • Verificación de los resultados
  • Actividades y prácticas “modo cocoaching”
5.- Herramientas en el proceso del autoconocimiento y el desarrollo de recursos.
  • La rueda de la vida
  • La ventana de Johari

ENTIDAD SUBVENCIONADORA

GV Hobetuz Lanbide 

* Cursos subvencionados al 100% prioritariamente para trabajadores en activo