UF0030 - Organización de procesos de venta

CALENDARIO HORARIO DÍAS HORAS
02/10/2017 - 07/11/2017 18:30-21:30 Lunes, Martes, Miércoles, Jueves 60

Resolución provisional. Pendiente resolución definitiva

 OBJETIVOS

Programar la actuación en la venta a partir de parámetros comerciales definidos y el posicionamiento de empresa/entidad.

Confeccionar los documentos básicos derivados de la actuación en la venta, aplicando la normativa vigente y de acuerdo con unos objetivos definidos.

Realizar los cálculos derivados de operaciones de venta definidas, aplicando las fórmulas comerciales adecuadas.

CONTENIDOS

1. Organización del entorno comercial

  • Estructura del entorno comercial:
  • Fórmulas y formatos comerciales:
  • Evolución y tendencias de la comercialización y distribución comercial. 
  • Fuentes de información y actualización comercial.
  • Estructura y proceso comercial en la empresa.
  • Posicionamiento e imagen de marca del producto, servicio y los establecimientos comerciales.
  • Normativa general sobre comercio:
  • Derechos del consumidor: Tipos de derechos del consumidor. 
    • Devoluciones. 
    • Garantía: responsabilidades del distribuidor y del fabricante

2. Gestión de la venta profesional

  • El vendedor profesional:
  • Organización del trabajo del vendedor profesional.
  • Manejo de las herramientas de gestión de tareas y planificación de visitas.

3. Documentación propia de la venta de productos y servicios Servicio Vasco de Empleo

  • Documentos comerciales:
  • Documentos propios de la compraventa: 
    • Orden de pedido.
    • Factura.
    • Recibo.
    • Justificantes de pago.
  • Normativa y usos habituales en la elaboración de la documentación comercial.
  • Aplicaciones informáticas para la elaboración y organización de la documentación comercial.

4. Cálculo y aplicaciones propias de la venta

  • Operativa básica de cálculo aplicado a la venta: Sumas, restas, multiplicaciones y divisiones. Tasas, porcentajes.
  • Cálculo de PVP (Precio de venta al público): Concepto. Precio mínimo de venta. Precio competitivo.
  • Estimación de costes de la actividad comercial:
  • Fiscalidad: IVA. Impuestos especiales.
  • Cálculo de descuentos y recargos comerciales.
  • Cálculo de rentabilidad y margen comercial.
  • Cálculo de comisiones comerciales.
  • Cálculo de cuotas y pagos aplazados: intereses.
  • Aplicaciones de control y seguimiento de pedidos, facturación y cuentas de clientes. Control y seguimiento de costes márgenes y precios.
  • Herramientas e instrumentos para el cálculo aplicados a la venta:
  • Utilización de otras aplicaciones para la venta.